Моята доставка



Колко струва доставката и колко време отнема?

Доставката е от 1 до 3 работни дни, считано от датата на заявката. Поръчката се плаща при доставка от куриер.

 

Куриерска фирма SPEEDY с цени (с ДДС) съответно:

 

- за София - 3.50 лв.

- за страната - 5.50 лв.

 

Безплатна доставка при покупка над 200  лв.

 

При доставка на стоката плащате дължимата сума на куриера. Не плащате нищо допълнително, (освен ако не сте заявили фиксиран час за доставка), всички разходи по доставката са отбелязани в цената на поръчката.

 

Услугата "Доставка във фиксиран час" се заплаща допълнително и трябва да е в интервала 10.30 – 17.30 ч. Стойността на тази услуга е 2.40 лв и се заплаща на куриера.

При необходимост от възстановяване на частични или цялостни плащания на Потребителя от страна на L`Occitane.bg те се извършват чрез куриер или по начин допълнително уговорен между страните.

 

Повече информация относно условията за доставка може да получите тук.

 

Доставяте ли извън България?

За адреса на магазин, в който се продават продуктите на  L'OCCITANE, посетете нашия  международен уебсайт.

 

Мога ли да проследя поръчката си?

Изберете "Моят профил".

SCREEN SHOT

1. Идентифицирайте се.

2. Изберете "История на поръчките" от лявата  страна.

3. Проверете "Статус на поръчката": ОТВОРЕНА, В ПРОЦЕС НА ОБРАБОТКА, ИЗПРАТЕНА или ПРИКЛЮЧЕНА.  Ако статусът е "ПРИКЛЮЧЕНА", натиснете номера на пратката на поръчката си, за да проследите доставката.

SCREEN SHOT

4. Имейл за потвърждение ще ви бъде изпратен веднага, след като поръчката е  изпратена. Линкът за проследяване, който сте получили, ще бъде активиран в рамките на 24 часа. Това е времето, необходимо на превозвача дигитално да получи пратката. Можете да проследявате вашата поръчка след този период от време.
За допълнителна информация се свържете с нашия център за обслужване на клиенти на тел: +359 882 512 733, от понеделник до петък, 10:00 - 17:30 ч.

 

Мога ли да получа моята поръчка в магазин?

Как мога да взема поръчката от магазин?

 

Как да изпратя поръчка на различен адрес?

Вашата поръчка може да бъде доставена на различен от адреса на фактуриране.
Отидете на стъпка ФАКТУРИРАНЕ И ДОСТАВКА.
На адрес на фактура, изберете "Въведете нов адрес", след това въведете адреса и изберете "Потвърди"
SCREENSHOT

 

Мога ли да изпратя поръчка на повече от един адрес?

Ако искате част от продуктите да бъдат изпратени на друг адрес в България, моля попълнете отделна поръчка за всеки от адресите. Плаща се отделна такса за доставка за всеки от тях.