Моята поръчка

 

 

 

Как да направя моята първа поръчка?

1. За да направите поръчка, най-напред трябва да създадете профил.
- Изберете " МОЯТ ПРОФИЛ"
SCREEN SHOT
- Изберете  " РЕГИСТРАЦИЯ СЕГА" и попълнете  личните си  данни, след това натиснете бутона  "ИЗПРАТИ"
SCREEN SHOT
2. Изберете желания продукт.  Посочете желаното количество и натиснете бутона "ДОБАВИ В КОЛИЧКА" Избраният продукт автоматично ще бъде добавен в количката ви.
Например:
SCREEN SHOT
3. След като изберете продуктите, натиснете бутона "ПРИКЛЮЧВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА", след това проследете процеса на поръчката:
SCREEN SHOT
КОЛИЧКА

Имате достъп до поръчката ви.
Изберете "ПРИКЛЮЧВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА"
SCREEN SHOT

> ОПАКОВАНЕ И МОСТРИ

В тази секция можете да изберете:
- Две безплатни мостри
- Безплатно опаковане
- Ваучер за подарък
- Създаване на лично съобщение към подаръка
Изберете "ПРИКЛЮЧВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА"
SCREEN SHOT

> ФАКТУРИРАНЕ И ДОСТАВКА
-  Ако адресът за фактуриране е различен от адреса за доставка, отметнете "Искам да променя адресa за фактуриране" и попълнете полетата.
- Изберете начина за доставка.
-Можете да оставите инструкции за доставката в случай, че няма да бъдете вкъщи по време на доставката.
Изберете "ПРИКЛЮЧВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА"
SCREEN SHOT

> ПЛАЩАНЕ
 
Изберете начина на плащане и изберете "ПРИКЛЮЧВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА".
SCREEN SHOT

 

 

Как да използвам моя промоционален код?

1. Изберете "ПРИКЛЮЧВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА".
SCREEN SHOT

2. Въведете промоционалния си код в полето под количката.
SCREEN SHOT

3.Трябва да изберете "НАТИСНИ ТУК ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА БОНУС", за да активирате кода.

4. Уверете се, че промоцията е добавена коректно в количката.
SCREEN SHOT
Ако сте получили грешно съобщение, изберете " Моят промоционален код е грешен!".

Можете да се възползвате само от една промоция на транзакция, до изчерпване на наличностите. Не може да се комбинира с други промоции или отстъпки.

Ако искате да получавате специалните ни предложения, абонирайте се  за нашия  бюлетин.

 

 

Забравих да добавя промоционалния код към поръчката.

С цел да осигурим на нашите клиенти доставка в най-кратки срокове, моля свържете се с нашия център за обслужване на клиенти възможно най-бързо чрез имейл или по телефон +359 882 512 733, от понеделник до петък, 10:00 - 17:30 ч.

 

 

Как да се възползвам от бонуса за нови клиенти?

За вашата първа поръчка  L’Occitane с удоволствие ви предлага безплатна доставка

За да използвате бонуса:

1.Изберете "ПРИКЛЮЧВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА"
SCREEN SHOT

2. Въведете промоционалния код  WELCOME в полето под количката.
SCREEN SHOT

3. Изберете "НАТИСНИ ТУК ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА БОНУС", за да активирате кода.

 

 

Защо имам проблем с промоционалния код?

1. Проверете дали промоционалният ви код е въведен правилно:
- всичко с главни букви
- без интервали

2. Уверете се, че сте добавили всички желани продукти и само един промоционален код към количката.

3. Проверете дали предложението е валидно.  Ако сте проверили всички детайли по-горе и промоционалният код не е приет, моля, свържете се с нашия център за обслужване на клиенти на тел: +359 882 512 733 ; понеделник - петък от 10:00 до 17:30 ч. ( с изключение на официални празници).

 

 

Как ще разбера, че продуктът вече е наличен?

1. Вие сте на страницата с продукти и се появява следното съобщение:
SCREEN SHOT
 
2. Натиснете:
SCREEN SHOT
 
3. Въведете своя имейл адрес.
SCREEN SHOT

4. Изберете "ИЗПРАТИ".

5. Ще ви бъде изпратен имейл веднага, щом продуктът е наличен.

 

 

Какви са възможностите за плащане?

Можете да платите с:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Paypal
 
> За да платите с дебитна/кредитна карта:
1. В секция :  "Плащане" изберете типа карта и натиснете бутона "ПРОДЪЛЖИ КЪМ ПЛАЩАНЕ":
SCREEN SHOT

2. Въведете номера на вашата дебитна карта
SCREEN SHOT

3.Изберете   "ДА, ПОТВЪРЖДАВАМ ПЛАЩАНЕТО"

 

 

Сигурна ли е моята транзакция?

Цялата транзакция е завършена на защитен сървър и номерът на  вашата дебитна/кредитна карта е криптиран. Информацията, свързана с процесите на плащане и включваща детайли на кредитната карта, няма да бъде съхранявана в нашия сайт, освен ако изрично не ни разрешите.
Можете да пазарувате онлайн и да сте сигурни, че данните ви са защитени.
SCREEN SHOT

 

 

Мога ли да променя или да откажа поръчката си?

Проверете секцията "Моят профил" след това "История на поръчката":
SCREEN SHOT
Ако статусът на поръчката ви е "ОТВОРЕН", свържете се с нашия център за обслужване на клиенти, където все още би било възможно да промените или откажете поръчката си посредством имейл - info@skindistrict.eu или  на тел: +359 882 512 733, понеделник - петък от 10:00 до 17:30 ч (с изключение на официални празници).

Ако статусът на вашата поръчка е "В ПРОЦЕС НА ОБРАБОТКА", "ИЗПРАТЕНА", "ФАКТУРИРАНА" или "ПРИКЛЮЧЕНА", за съжаление вече не е възможно да се промени или да се откаже. В този случай идете в секция Замяна и Връщане.

 

 

Мога ли да направя подарък?

1. Вие имате 2 възможности:

- Отидете в секция "ПОДАРЪЦИ" и изберете сред множество готови подаръчни комплекти:
SCREEN SHOT

- Поставете подаръка при избраните от вас продукти.
 
2. След като проверите количката си, отидете на стъпка  "ПОДАРЪЦИ И МОСТРИ" 
SCREEN SHOT

3.Отидете на стъпка "ФАКТУРИРАНЕ И ДОСТАВКА"
SCREEN SHOT

Ако адресът за доставка е различен от адреса за фактура, изберете "ПРОМЕНИ"в секцията АДРЕС ЗА ДОСТАВКА.
SCREEN SHOT

 

 

Мога ли да добавя и подаръчна опаковка?

За вашите подаръци можете да избирате между:
- Получаването на продуктите в подаръчна кутия, подготвена от L’Occitane;
- Получаване на материали за опаковане, които ще  ви дадат възможност да приготвите сами вашия подарък;

1. За да получите продуктите в подаръчна кутия на  L’Occitane, изберете "Изпратете поръчката ми напълно опакована" в опцията “Подаръци и Мостри”;
SCREENSHOT

2. За да получите материали за опаковане, които ще ви позволят да подготвите сами вашия подарък, изберете “Приложете материали за опаковане на подаръци” в опцията  “Подаръци и Мостри”. Максимум  2 опаковки за подаръци при поръчка.

 

 

Мога ли да добавя съобщение към подаръка при поръчката?

Можете да добавите съобщение за подаръка от поръчката.

В опция “Подаръци и Мостри” на поръчката  напишете своето лично послание в секцията “Добавете съобщение към подарък”.
SCREENSHOT

 

 

Как да скрия цената на фактурата?

Има опция получателят на подарък да не получи бележка със стойността на покупката.  В секцията “Подаръци и мостри" изберете “Без бележка към пратката на получателя”.
SCREENSHOT

 

 

Мога ли да поръчам по телефона?

Лесно може да поръчате любимите си продукти по телефона. За да го направите, моля, свържете се с нашия център за обслужване на клиенти от 10:00 до 17:30 часа, понеделник - петък ( без официални празници) на тел: +359 882 512 733.

Можете да платите с:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Paypal

Приемаме и доставяне срещу наложен платеж. Ако предпочитате тази опция, позвънете на центъра ни за обслужване на клиенти.

 

 

Как да избера доставката да бъде направена в магазин?

 

 

Какво означава статус на поръчката?

ОТВОРЕНА означава, че поръчката ви все още не е обработена.

В ПРОЦЕС НА ОБРАБОТКА означава, че поръчката ви се подготвя за изпращане.

ИЗПРАТЕНА/ ФАКТУРИРАНА/ ПРИКЛЮЧЕНА означава, че поръчката ви е напуснала склада и е на път към вас.  На този етап трябва да ви е изпратен имейл за потвърждение.

ОТКАЗАНА означава, че поръчката ви е била отказана от вас или от нас.
ЗАДЪРЖАНА означава, че един от поръчаните от вас продукти не е наличен и ние задържаме поръчката, докато получим следващата доставка.


НОВА означава, че вие сте поискали промяна в своята поръчка и ние в момента я обработваме.

 

 

Мога ли да запазя продукти в количката си и да се върна към тях по-късно?

Избраните от вас продукти ще останат в количката ви няколко дни. Но продуктите не са запазени, докато не стигнете до етап приключване на поръчката. Затова ние не можем да ви гарантираме, че те ще бъдат налични, когато решите да ги поръчате.

 

 

Как ще разбера, че сте получили поръчката ми?

Веднага, след като поръчката е приета, ще ви бъде изпратен имейл за потвърждение. Това се случва в рамките на 24 часа. Моля, имайте предвид, че ако за първи път пазарувате онлайн при нас, имейлът може да попадне в папка спам.

Можете да проверите онлайн статуса на поръчката си. Влезте в "МОЯТ ПРОФИЛ" и след това изберете "История на поръчките".