МОЯТА ПОРЪЧКА
Има два начина да направите своята поръчка:
1. Поръчка след създаване на профил
➢Ако нямате създаден профил, можете да създадете такъв от Меню “Вход” натиснете върху линк “Създайте профил”, който ще Ви насочи към форма за създаване на профил. След попълване на формата, ще получите имейл, през който можете да активирате профила си.
➢ Ако вече имате създаден профил, влезте в него от Меню “Вход”, попълвайки имейлът и паролата си.
➢ Изберете продукта, който искате да закупите. Посочете желания размер за този продукт и след това кликнете върху "ПРИБАВИ КЪМ КОЛИЧКАТА".
Избраният от вас продукт ще бъде автоматично добавен към вашата виртуална пазарска количка.
➢ След като приключите с избирането на желаните продукти, щракнете върху „Количка“ и продължете със стъпките за валидиране на поръчката
2. Поръчка без създаване на профил.
➢ Изберете продукта, който искате да закупите. Посочете желания размер за този продукт и след това кликнете върху "ПРИБАВИ КЪМ КОЛИЧКАТА".
Избраният от вас продукт ще бъде автоматично добавен към вашата виртуална пазарска количка.
➢ След като приключите с избирането на желаните продукти, щракнете върху „Количка“ и продължете със стъпките за валидиране на поръчката
1. Стъпка "Количка"
➢ След като приключите с избирането на желаните продукти, щракнете върху „Количка“, а след това и върху бутон "КЪМ ПРИКЛЮЧВАНЕ"
➢ Ще се появи резюме на прибавените в количката продукти. На този етап имате възможността да промените броят на желаните артикили и да премахнете нежелани артикули.
➢ Имате право да изберете 3 мостри и да ги прибавите БЕЗПЛАТНО към своята поръчка, като маркирате с отметка в квадратчето в горният ляв ъгъл на мострите.
➢ Най- отдолу имате възможност да отбележите с отметка дали искате безплатна опаковка за подарък.
➢ Сайтът ще Ви информира дали отговаряте на условията за безплатна доставка.
➢ Натиснете бутон "КЪМ ПРИКЛЮЧВАНЕ"
2. Стъпка "Информация"
➢ В стъпка информация е необходимо да попълните данни за получателят и неговия адрес.
➢ Ако сте съгласни, сложете отметка на "Съгласен съм да получавам новини, оферти, както и персонализирано съдържание от L’Occitane."
➢ В тази стъпка можете да въведете промоционален код и да натиснете бутон "ПРИЛОЖИ"
➢ Моля прочетете нашата "Политика за поверителност", както и нашата Политика за използване на бисквитки .
➢ Натиснете бутон "ПРОДЪЛЖЕТЕ КЪМ ИЗПРАЩАНЕТО"
3. Стъпка "Доставка"
В тази стъпка можете да видите и промените адреса за доставка; можете да изберете и адрес за доставка различен от първоначално зададеният от Вас.
➢ Натиснете бутон "Продължете към плащането"
4. Стъпка " Преглед"
Тази стъпка е последна преди валидиране на Вашата поръчка.
➢Прегледайте внимателно информацията.
➢Ако имате промокод, но сте забравили да го въведете, на този етап е последната възможност - поставете промокодът в предназначеното за това прозорче и натиснете "ПРИЛОЖИ"
➢ Натискайки бутон "ЗАВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА"
➢Ще получите имейл с потвърждение на поръчката.
Поръчки от сайта могат да бъдат заплащани само в брой с наложен платеж (за поръчка на стоки) – в този случай стойността на поръчаните стоки и доставката (освен ако не е безплатна) следва да се заплати от Клиента, от посочено от него трето лице или негов представител на куриера, извършващ доставката, в момента на получаване на стоката срещу фискален бон, предоставен от последния;
плащания се приемат и в брой при доставка от друг превозвач или собствен на продавача транспорт, като в този случай Клиентът получава касов бон за извършеното плащане;
Повече информация можете да прочетете в "ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН"
В срок от 14 дни от сключване на договора (поръчката), когато е поръчана услуга, респективно в срок от 14 дни от получаване на стоката - при поръчка на стока, Потребителят има право се откаже от поръчката на стоката/услугата от Сайта, без да посочва причина или мотив за това и без да дължи неустойки или други обезщетения на bg.loccitane.com, освен разходите за нейното връщане, а и за първоначалното изпращане на стоката, когато изпращането по желание на потребителя е извършено до посочен от него адрес, а не до офис на куриера.
Моля прочетете пълната информация за извършване на промяна или отказ в "ПРАВО НА ОТКАЗ И НА ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ"
Можете да добавите безплатна опаковка, ако покупката е предназначена за подарък.
➢ В стъпка "Количка" открийте поле "ИСКАТЕ ПОРЪЧКАТА ВИ ДА БЪДЕ ОПАКОВАНА ЗА ПОДАРЪК" и сложете отметка преди да натиснете бутон "КЪМ ПРИКЛЮЧВАНЕ"
Можете да съобщение към колегите, които обработват поръчката Ви.
➢ В стъпка "Количка" открийте поле "БЕЛЕЖКИ КЪМ ПОРЪЧКАТА" и напишете в свободен текст своето съобщение преди да преминете към следващата стъпка с бутон "КЪМ ПРИКЛЮЧВАНЕ"
Може да направите своята поръчка на Тел,:+359 87 933554 в работно време, а именно От понеделник до неделя - 10:00 - 22:00ч.
Избраните от вас продукти ще останат в количката ви няколко дни. Но продуктите не са запазени, докато не стигнете до етап приключване на поръчката. Затова ние не можем да ви гарантираме, че те ще бъдат налични, когато решите да ги поръчате.
Веднага, след като поръчката е приета, ще ви бъде изпратен имейл за потвърждение. Това се случва в рамките на 24 часа. Моля, имайте предвид, че ако за първи път пазарувате онлайн при нас, имейлът може да попадне в папка спам.
Можете да проверите онлайн статуса на поръчката си. Влезте във "ВХОД" и след това изберете "История на поръчките".
Доставка
bg.loccitane.com ще извършва доставката на стоките само на територията на България.
Моля вижте пълният текст на условията за "Доставка на стоки" в Общите условия на магазина
Цената на доставката зависи от избрания доставчик, размера и обема на пратката, адреса за доставка, като същата, когато е в рамките на България, варира от 3.00 лв. до 50.00 лв. за стандартни пратки с тегло до 10 кг., съгласно ценообразуването на доставчика. Доставката до офис на куриер е по-изгодна от доставката до посочен адрес.
bg.loccitane.com има право да предвиди, че цена за доставка не се дължи от Клиента в случай на поръчка над определена стойност. Това обстоятелство ще бъде посочено в сайта и при извършване на поръчка.
Моля вижте пълният текст на условията за "Доставка на стоки" в Общите условия на магазина
➢ Доставка до адрес на клиента - пратката се изпраща в срок до 1 до 3 работни дни от обработване на поръчката Ви до посочен от Вас адрес с куриерска фирма „Спиди“ или „Еконт“. Доставката се изпълнява до входа на сградата/партер.
➢ Доставка до офис на куриер - пратката се изпраща в срок от 1 до 3 работни дни от обработване на поръчката Ви;
*Hяĸoи нaceлeни мecтa (пoвeчeтo ceлa и няĸoи гpaдoвe) ca cъc cпeциaлeн peжим нa дocтaвĸa oт cтpaнa нa ĸypиepcĸитe фиpми ("пo гpaфиĸ"). Ще бъдете информирани от нас при наличие на подобни обстоятелства.
*При отказ от поръчка в 14-дневния срок и при избрана първоначална доставка до адрес на Клиента, то Клиентът дължи възстановяване на куриерските разходи както за първата доставка, така и за доставката за връщане на продукта.
Моля вижте пълният текст на условията за "Доставка на стоки" в Общите условия на магазина
Ако искате да направите няколко еднакви поръчки, но да бъдат изпратени на различни адреси, учтиво молим да направите отделни поръчки за всеки от адресите. Плаща се отделна такса за доставка за всеки от тях.
Уведомяването от потребителя, че се отказва от договора или че желае да замени получения продукт с друг от същия вид (при клиенти Потребители), следва да стане в срока по чл. 33 от настоящите Общи условия, по някой от посочените начини:
➢ чрез обаждане на телефоните за контакт с bg.loccitane.com;
➢чрез попълване и изпращане до bg.loccitane.com на Стандартен формуляр за отказ по образец.
➢Повече информация и самият формулиар за отказ можете да откриете в условията ни за "ПРАВО НА ОТКАЗ И НА ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ"