Условия за използване на услугата

 

I. ПРЕДМЕТ

 Чл. 1. (1) Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между потребителите на електронните стоки, намиращи се на bg.loccitane.com , поддомейните му и фейсбук страницата ни (наричани по-долу за краткост „Сайт“, „Уебсайт“, „Интернет страница“, “Електронен магазин”, “Търговец”, “Продавач”, “bg.loccitane.com", “Магазин” “Ние”) и се прилагат в отношенията ни с клиенти физически лица (наричани за краткост „Вие“, „Купувач“, „Клиент“, „Потребител“), които имат достъп до уебсайта или в страницата ни в социалните мрежи, администрирана от нас.

(2) За купувачите професионалисти (търговци), ползващи продуктите, предлагани в Сайта, Общите условия се прилагат ограничено. За тази категория клиенти настоящите Общи условия може да не предвиждат или да ограничават онези права, предвидени за потребители физически лица, които правят поръчки за лична непрофесионална употреба. Разпоредбите, в които изрично е посочено, че са относими за потребители, не се прилагат за клиентите професионалисти.

(3) В случаите при които потребител или клиент търговец е извършил поръчка чрез сайта, приема се, че е налице сключен с електронния магазин договор за покупко-продажба от разстояние, при който се прилагат настоящите Общи условия. С извършването на поръчки през сайта, Вие се съгласявате с настоящите общи условия и че информацията във връзка със сключения договор може да бъде изпращана по имейл.

(4) Настоящите Общи условия се прилагат при поръчка от Сайта, както и при заявка на стока или услуга от потребител/клиент до търговеца, извършена по телефон, електронна поща или социалните мрежи.

Чл.2. Вие се съгласявате да спазвате всички разпоредби на тези Общи условия, когато използвате Сайта и правите покупка през него.

 II. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА 

 Чл.3. "СКИН ДИСТРИКТ 2" ЕООД, ЕИК 203385667, ДДС № BG 203385667,  със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Граф Игнатиев 43, ет.2, адрес за кореспонденция: гр. София, ул. Граф Игнатиев 43, ет.2, телефон за контакт: +359 877989825, e-mail: online@skindistrict.eu, администрира и управлява сайтаbg.loccitane.com - онлайн магазин, предлагащ сключване на договор за покупко-продажба от разстояние при настоящите Общи условия. Навсякъде в тези Общи условия под „Сайт“, „Уебсайт“, „Интернет страница“, “Електронен магазин”, “Tърговец”, “Продавач”, “ „bg.loccitane.com”, “Ние” следва да разбирате електронен магазин bg.loccitane.com, управляван и администриран от " СКИН ДИСТРИКТ 2" ЕООД.

Чл.4. Можете да се свържете със "СКИН ДИСТРИКТ 2" ЕООД по следния начин:

- чрез телефон: 0877989825;

-  чрез имейл:  online@skindistrict.eu;

-  чрез формата за контакт в Сайта;

 

III.ДЕФИНИЦИИ

 Чл.5. (1) “Посетител“ е всяко пълнолетно физическо лице, което използва Сайта по какъвто и да е начин, включително като го разглежда или се регистрира в него.

(2) “Потребител” е пълнолетно физическо лице, което закупува продукт или услуга чрез поръчка в Сайта с непрофесионална цел. „Клиент търговец“ или “Клиент професионалист” е всяко юридическо лице или друго правно образувание, което използва Сайта по какъвто и да е начин, включително като го разглежда, регистрира се в него и или закупува продукт или услуга чрез поръчка в Сайта с професионална цел.

(3) “Клиент” е всяко физическо или юридическо лице, направило поръчка на стока или услуга в Сайта, независимо дали е потребител, търговец или професионалист.

(4) „Търговец”, „Продавач“ е bg.loccitane.com и търговското дружество "СКИН ДИСТРИКТ 2" ЕООД.  

(5) „Акаунт“, „Профил“ представлява раздел в Сайта, формиран от имейл адрес, парола и лични данни на потребител или клиент търговец, който им позволява да използват услугите на Сайта, в случаи, в които за използването им се изисква акаунт и или да разглеждат свои поръчки. Създаването на акаунт не е задължително за извършване на покупки през сайта.

(6) „Производител“ е физическо или юридическо лице, което по занятие произвежда предлаганите в електронния магазин стоки и или чието име/фирма, производствен или друг отличителен знак е посочено върху стоката, нейната опаковка или търговската документация.

(7) „Сайт“, “Електронен магазин”, “Tърговец”, “Продавач”, “ „bg.loccitane.com ”, “Магазин”, “Уебсайт” означава интернет страница, находяща се на следния уеб адрес: www.bg.loccitane.com , както и всяка страница в социалните мрежи или интернет, свързана по някакъв начин с bg.loccitane.com

(8) „Стоки“, “Продукти” са всички артикули в магазина, представляващи движими вещи, които са индивидуализирани с подробно описание и/или цветно изображение, имат посочена цена и или производител.

(9) “Договор”, “Договор от разстояние”, “Поръчка”, “Заявка” обхваща всички случаи, при които се сключва договор между bg.loccitane.com и клиент чрез един или няколко от следните методи: i) поръчка по пощата; ii) поръчка чрез интернет (сайт, електронна поща, социални мрежи, платформа); iii) поръчка по телефон или факс.

(10) “Договор от разстояние под отлагателно условие” означава сключен между Клиент и bg.loccitane.com договор от разстояние при условие същият да бъде изпълнен при уговорените условия само при възможност на продавача. Счита се, че продавачът има възможност да изпълни договора при кумулативно наличие на следните обстоятелства:

• разполага със стоката в наличност (при поръчка на стоки);
• може да изпълни договора в срок и при условия, каквито са договорени. Отлагателното условие се счита за сбъднато, а договорът става обвързващ за страните от момента, в който продавачът лично или чрез трето лице е потвърдил пред купувача възможността да достави стоката или услугата при уговорените условия. Счита се, че отлагателното условие не е настъпило и договорът не е обвързващ за страните, в случай че продавачът уведоми купувача за невъзможността за изпълнение, както и при липса на уведомление в срок от 7 работни дни от поръчката, че продавачът може да изпълни договора.

(11) “Ваучер”/ “Промокод” е издаван от bg.loccitane.com документ на електронен носител, а при поискване от клиента и на хартиен носител, със срок на валидност 3 месеца, освен ако друго не е посочено в сайта и в обявлението на ваучера, който може да бъде:

• Ваучер срещу заплащане от клиента- в този случай ваучерът се издава след заплащане на стойността от клиента, като той представлява инструмент, при който съществува задължение за loccitane.com да бъде приет в определени срокове като заплащане или част от заплащане за предоставяне на стоки за които стоките, които ще се предоставят, или имената на лицата, които евентуално ще ги предоставят, са обозначени върху самия инструмент или в свързаната с него документация, включително в реда и условията за ползване на въпросния инструмент.
• Ваучер като подарък от bg.loccitane.com за нови или лоялни клиенти - в този случай ваучерът се издава по преценка на loccitane.comили по силата на рекламна кампания, като с него получателят може да използва отстъпка от цени на стоки, предлагани в Сайта за определен период и при посочени във ваучера или в обявата за него условия.

 

    IV.ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

 Чл.6. (1) Достъпът до Сайта с цел регистрация на поръчка или регистрация на профил е позволен за всяко лице, което посещава страницата. Регистрацията като потребител в Сайта е по желание на посетителя.  

(2) Общите условия на bg.loccitane.com са задължителни за всички клиенти на Сайта. Всяко използване нa Сайта означава, че Вие сте се запознали внимателно с Общите условия и сте се съгласили да ги спазвате безусловно.

(3) Ако някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия за ползване на Сайта се окажат недействителни или неприложими, независимо от причината за това, то това не влече недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби.

(4) Сайтът си запазва правото по свое усмотрение да ограничи достъпа на който и да е клиент до реализиране на поръчка и/или до някой от възможните платежни методи, ако сметне, че това би било в ущърб на продавача по какъвто и да е начин. При това положение право на клиента е да се обърне към отдел „Връзки с клиенти“ на Сайта чрез формата за контакт или на посочените в раздел II от настоящите Общи условия координати, за да бъде информиран относно причините, които са довели до прилагането на посочените по-горе мерки. Сайтът не носи отговорност за каквито и да е вреди, които клиентът е претърпял или може да претърпи в следствие на това решение, когато то е обосновано и основателно.

(5) Клиентът в определени случаи има право да публикува мнения относно стоките, както и да се свързва със Сайта на посочените адреси в раздел „Контакти”. Мнения или съобщения, които съдържат нецензурни думи или неподходящ речник ще бъдат премахнати от Сайта или игнорирани.

(6) Сайтът може да публикува рекламна или промоционална информация за стоките и/или за предлаганите от него промоции на Сайта за определен период от време, посочен в конкретната кампания.

(7) Характеристиките или цените на продуктите, описани в Сайта, могат да бъдат променяни по всяко време. Поради технически причини е възможно в тях да се съдържат грешки, за които bg.loccitane.com предварително се извинява на своите клиенти и уведомява, че не носи отговорност при допуснати грешки.

Чл.7. (1)Общите условия могат да бъдат променени едностранно от bg.loccitane.com по всяко време чрез актуализирането им в интернет страницата и при спазване на разпоредбите на Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки(ЗПЦСЦУПС)

(2) Актуализираните Общи условия влизат в сила незабавно след публикуването им в Сайта спрямо всички бъдещи клиенти и потребители, както и спрямо сключени преди изменението договори с клиенти юридически лица.

(3) Измененията на Общите условия не засягат сключени преди актуализирането договори от разстояние с потребители физически лица, освен ако bg.loccitane.com не е предвидило друго при спазване на действащото законодателство и чл. 8 от настоящите Общи условия.

Чл.8. (1) В случай че bg.loccitane.com желае да обвърже с изменените Общи условия и потребители с действащи и непрекратени към деня на актуализацията на условията договори (поръчки), то търговецът ще уведоми по имейл потребителите в 7-дневен срок от изменението.

(2) В случай че потребителят не е съгласен с измененията в общите условия, последният в 1-месечен срок от уведомяването с писмено уведомление до bg.loccitane.com може да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, или да продължи да го изпълнява при действащите преди изменението общи условия.

(3) Ако не стори това в указания срок, актуализираните Общи условия влизат в сила и спрямо потребителя след изтичане на 1 месец от уведомяването.

(4) Общите условия влизат в сила незабавно спрямо всички клиенти, без да е необходимо уведомяване, в случай че извършените промени на условията са наложени по силата на влязъл в сила нормативен акт.

(5) Актуализираните общи условия са обвързващи за клиентите търговци от деня на актуализацията им или от датата, посочена в уведомлението за изменение.

Чл.9. (1) bg.loccitane.com полага сериозни усилия, за да поддържа точността на информацията, представена в Сайта. Въпреки това, като се имат предвид възможните технически грешки или пропуски в тази информация, bg.loccitane.com уточнява, че bg.loccitane.com не поема гаранция за точността и целостта на публикуваната информация за продуктите.

(2) bg.loccitane.com не носи отговорност за възможни разлики в цветовете на закупените стоки, дължащи се на специфики в екрана/дисплея на техническото устройство на Потребителя. Заявяването за закупуване на конкретни стоки се приема за изразено съгласие от страна на Потребителя относно вида и качеството им.

 

Чл.10. (1) Всички стоки, включително тези в промоция/намаление, се продават и доставят до изчерпване на количествата, дори това да не е изрично отбелязано в Сайта.

(2) Някои обяви и оферти са обвързани с минимално или максимално количество, което може да бъде закупено от един клиент. Ако това е приложимо, това е подробно описано в индивидуалното предложение.

 

Чл.11. В сайта може да се съдържат линкове, интернет връзки към други сайтове. bg.loccitane.com не носи отговорност за политиката на поверителност и условия за ползване на уебсайтове, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.

Съответствие на стоките

Чл.12. bg.loccitane.com предлага на потребителите само стоки, които отговарят на индивидуални изисквания съгласно законовите разпоредби.

Чл.13.Всички изображения, поместени в Сайта имат единствено цел да създадат известна представа за типа на предлаганата стока/услуга, а не да я представят точно. Съответно, възможно е някои от изображенията на стоките в сайта (статични/динамични изображения/ мултимедийни презентации и т.н.) да не отговарят на външния вид на съответната стока или да създават грешно впечатление за предлаганата услуга. Продавачът няма да носи отговорност за такива несъответствия, освен ако същите са съществени.

 

 VI. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Извършване на поръчка чрез Сайта

Чл.14. (1) Клиентът заявява желанието си да поръча/закупи стока/услуга чрез Сайта като направи поръчка по електронен път, като това е възможно с или без регистриран в Сайта профил. Няма пречка да извършите поръчка и по телефон или по електронна поща, като в този случай ще получите електронно съобщение на посочен от Вас електронен адрес. След потвърждаването на Общите условия, поръчката Ви ще се счита за извършена.

(2) Потребителят има право, ако е навършил 18 години, да поръчва всички стоки, посочени в Сайта, освен ако не са налични и само ако съгласно закона потребителят е в състояние да сключва обвързващи договори.

(3) При извършване на поръчката чрез Сайта, клиентът има право да избере вида на стоките, както и количеството им според предложените на Сайта възможности. Възможно е системата да изиска от Вас избор и на други характеристики (например цвят), ако избраните продукти са в различни вариации.

(4) След като сте избрали продуктите, които желаете от уебсайта, както и тяхното количество следва да проследите процеса за поръчка, като имате възможност да пристъпите директно към финализиране на поръчката или да продължите с пазаруването в Сайта.

(5) Преди завършване на поръчката ще Ви бъде предоставена възможност да изберете начина на плащане и условията за доставка, а в определени случаи и да въведете промо код, гарантиращ отстъпка.

(6) Ще бъдете задължени да предоставите и данни, без които не е възможно да изпълним договора. Такива данни обикновено са имена, адрес за доставка (при поръчка на стоки), телефон и електронен адрес, а за клиенти търговци - наименование на фирма, ЕИК, ДДС номер, управител, както и данни за фактура – ако изисквате такава, като определени случаи ще Ви бъде предоставена възможност да се регистрирате в Сайта като потребител.

(7) Преди приключване на поръчка Клиентът следва да се увери, че поръчва от конкретно избран продукт (стока или услуга) с определени характеристики от категорията, от която има интерес.

(8) Клиентът се задължава и отговаря за това всички данни, които е предоставил на bg.loccitane.com във връзка с поръчката, да са верни, пълни и точни към датата на изпращането на поръчката.

(9) След като сте се уверили в съдържанието и данните на поръчката, клиентът следва да кликне (натисне) върху бутон "Поръчай", “Купи”, “Продължи” или друга аналогична възможност. С изпращането на поръчката клиентът разрешава на bg.loccitane.com да се свърже с него пo всякакъв възможен начин, когато това се налага във връзка с направената поръчка, нейното доставяне или сключения договор. На този етап от поръчката, но преди нейното завършване, Сайтът указва на клиента, че е налице задължение за плащане.

Чл.15. В сайта са налични отделни и ясни категории със стоки с намалена стойност при промоционални кампании или поради описан в обявата дефект на продукта или неговата опаковка, както и когато се предлага разопакован или мострен продукт. Това изрично е указано в обявата на Сайта. Всички други предлагани продукти са нови, неизползвани с необходимото качество. Намаления при промоционални кампании са валидни само за поръчки, направени след началото на кампанията. Искания от клиенти, които упражняват права, злоупотребявайки с тях, с цел да се възползват от намаленията на стоки, закупени преди кампанията, няма да бъдат удовлетворявани.

 Чл.16. (1) bg.loccitane.com в определени случаи издава ваучери на определена стойност, която се заплаща от клиента при покупка. Тези ваучери могат да се използват при условията и сроковете, посочени в самия ваучер. Ако друго не е посочено в конкретния ваучер, то ваучерите на определена стойност могат да се използват еднократно и спрямо стоки, предлагани в сайта, които не са в промоционална кампания и които са на стойност равна или по-висока от стойността на ваучера. При покупка на стоки на стойност, надвишаваща заплатената сума за ваучера, клиентът се задължава да заплати на продавача разликата при условията и сроковете, валидни за стандартни покупки и според избрания от клиента метод на плащане при избора на конкретната стока или услуга.

(2) Ако във ваучера не е посочено друго, същият може да бъде използван за покупка на стоки, предлагани в сайта, в срок до 3 месеца от издаването (покупката) на ваучера. При покупка чрез ваучер на стоки с по-ниска стойност, разликата не се възстановява на клиента и не може да се прехвърля в бъдеще за други покупки през сайта. Същото се отнася и ако в посочения срок ваучерът не бъде използван от Вас. Ако друго не е посочено в самия ваучер, то същият може да се използва от всяко лице, което го притежава.

(3) bg.loccitane.com в определени случаи издава ваучери, които гарантират отстъпка при покупка на стоки от сайта. Ваучерите от подобен тип се предлагат от магазина безплатно за клиента, тоест като подарък за клиенти, закупили стоки над определена стойност или при промоционална кампания (например при първа регистрация, първа поръчка или друго).

(4) Размерът на отстъпката, на която получателят на ваучера има право, е посочена в определен процент или като конкретна стойност. Тези ваучери могат да се използват при условията и сроковете, посочени в самия ваучер.

(5) Ако друго не е посочено в конкретния ваучер, то ваучерите, гарантиращи отстъпка, могат да се използват еднократно и спрямо стоки, предлагани в сайта, които не са в промоционална кампания и които са на стойност по-висока от тази посочена във ваучера (пример: ако във ваучера е посочено, че същият гарантира на получателя отстъпка в размер на 20 % от избрани стоки и, че може да се използва единствено при поръчки на стойност над 20 лв., това означава, че може да използвате ваучера и гарантираната с него отстъпка за покупки, надхвърлящи 20 лв., тоест 20.01 лв. или повече).

(6) Ако във ваучера не е посочено друго, същият може да бъде използван за покупка на стоки, предлагани в сайта, в срок до 3 месеца от издаването на ваучера. Ваучерът не може да бъде преиздаден като парична стойност.

(7) Ако върнете продукт или услуга, заплатени с ваучера, в случай че връщането се осъществи в периода на валидност на ваучера, тогава той се преиздава, след като е издадена сторнираната фактура и може да бъде използван отново.

(8) Ако сторнирането се осъществи след изтичане периода на валидност, то ваучерът не може да бъде използван отново. Ваучерът не може да бъде преиздаден като парична стойност и не подлежи на отказ, връщане или замяна. Ако върнете продукт или услуга, заплатени с ваучера, в случай че връщането е законосъобразно и се осъществи в периода на валидност на ваучера, то прилагат се условията по чл. 36, ал. 1 от Общите условия.

(9) Ако друго не е посочено на самия ваучер, същият е валиден в срок до 3 месеца от неговото издаване.

 

Потвърждаване на поръчката

Чл.17. (1) При поръчка чрез Сайта, по телефон, имейл или посредством социалните мрежи, Сайтът изпраща уведомление до потребителя по имейл или на адрес, с което договорът от разстояние между Вас като клиент потребител и bg.loccitane.com се счита за сключен под отлагателно условие по смисъла на чл. 5, ал. 10 от настоящите Общи условия.

(2) Уведомлението удостоверява също успешното регистриране на поръчката в системата на търговеца, което няма смисъла на приемане, потвърждаване или поемане на ангажимент за изпълнението ѝ, освен ако не е посочено друго в уведомлението. Това уведомление съдържа и информация по чл. 47 и чл. 48 от Закона за защита на потребителите, респективно извлечение от настоящите Общи условия, както и данни за Вашата поръчка. При поръчка от клиент търговец сайтът изпраща потвърждение, ако прецени това за необходимо.

(3) Уведомлението за приемане и поемане на ангажимент за изпълнение на поръчката се извършва от продавача с уведомлението по ал. 1 или от куриер, когато стоката е вече предадена към него от продавача. В последния случай куриерът действа от името на bg.loccitane.com. По своя преценка търговецът може да уведоми потребителя и клиента търговец по имейл, чрез SMS или с обаждане.

(4) До момента на уведомяване по ал. 2 Продавачът има правото да не достави част или всички стоки от поръчката по различни обективни причини, включително но не само поради изчерпване на складовата им наличност. При това положение единствената отговорност на продавача при неизпълнение е да върне евентуално получената предварително цена на стоката или услугата, без да дължи обезщетение за неизпълнението.

 

 

Влизане в сила на договора

Чл.18. (1) Договорът за покупко-продажба от разстояние между Продавача и Потребителя се смята за сключен под отлагателно условие от момента на получаване от страна на Потребителя на уведомлението по чл. 17, ал. 1 за регистрирана при Продавача поръчка. Договорът се счита за сключен от момента на поръчката, в случай че клиентът е търговец или професионалист е получил потвърждение по чл. 17, ал. 1 от настоящите Общи условия по имейл. При липса на такова потвърждение договорът се счита сключен от приемане на стоката или услугата от клиента професионалист, придружена от потвърждението по чл. 17, ал. 1.

(2) По силата на сключения между страните договор Продавачът се задължава при сбъдване на условията, посочени в чл. 5, ал. 10, да достави лично или чрез трети лица на Клиента или на посочени от него лица поръчаните от Продавача стоки в сроковете и условията на настоящите Общи условия, а Купувачът да заплати договорената цена и да приеме доставената стока или услуга.

(3) Договорът обвързва страните от момента на уведомяване на клиента от Продавача, че стоката или услугата могат да бъдат доставени, като уведомяването става по електронна поща и/или чрез SMS или обаждане до клиента, че стоката е готова за изпращане или услугата може да бъде предоставена.

(4) Договорът за покупко-продажба, сключен между Клиента и Продавача, се състои от настоящите Общи условия и всякакви евентуални допълнителни договорки между продавача и клиента, присъстващи в потвърждението за сключен договор по чл. 17, ал. 1.

 

VII.ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА

 Чл.19. (1) При продажба на стоки собствеността на стоките се прехвърля от bg.loccitane.com на Клиента или на посочено от него трето лице или представител с предаването на стоките на това лице и след извършване на плащането от негова страна, ако стойността не е заплатена предварително.

(2) Предаването на стоката се удостоверява с подписа на Клиента или на посочено от него лице или представител върху транспортния документ или разписката, предоставен/а от куриера.

(3) Рискът от загуба или увреждане на стоката е върху клиента считано от момента на предаване на стоката от куриера на Клиента или трети лица. Ако куриерът е избрано от клиента лице, рискът е върху клиента от момента на предаване на стоката от bg.loccitane.com на превозвача. Във всички случаи при констатиран транспортен дефектът клиентът е длъжен да информира bg.loccitane.com в сроковете и при условията на чл. 28 от настоящите Общи условия.

 

VIII. ПЛАЩАНЕ

 Чл.20. (1) Цените на стоките, обявени в Сайта, са крайни и същите са в български лева (BGN) и с включено ДДС, в случаите в които е предвидено начисляването му.

(2) Уебсайтът съдържа голям брой стоки и е възможно, въпреки нашите най-добри усилия, някои от характеристиките на стоките, в това число и цената, да са неверни. Ако открием грешка в цената на стоките, които сте поръчали, ще Ви информираме възможно най-скоро. Ще Ви дадем възможност да потвърдите поръчката си на правилната цена или да я анулирате.

(3) bg.loccitane.com не е задължено да продава стоки на неправилно определени цени на уебсайта.

 

Чл.21. (1) Цената, начинът на плащане и начинът за плащане са посочени във всяка поръчка.

(2) Продавачът ще издаде на клиента фактура за поръчаните стоки, въз основа на информацията, предоставена от Клиента. Когато последният не е посочил, че желае фактура, bg.loccitane.com или куриерът предоставя единствено фискален бон и/или разписка за извършената продажба при полученото в брой плащане съгласно действащото законодателство.

 

Чл.22. (1) Клиентът е длъжен да предостави цялата необходима информация за издаването на фактурата в съответствие с действащото българско законодателство, в случай че се изисква такава. Това той може да направи при извършване на поръчката или по-късно чрез съобщение до продавача.

(2) С цел правилното съставяне на фактурата за съответната поръчка, Клиентът е длъжен непрекъснато да актуализира данните в профила си, ако е регистриран, или в поръчката си. Той е длъжен да прегледа информацията, посочена в съответната поръчка, за да се убеди, че тя е пълна, вярна и точна.

 

Чл.23. (1)Поръчки от сайта могат да бъдат заплащани по следния начин:

1. чрез виртуален ПОС терминал - При този вид плащане Продавачът bg.loccitane.com не обработва и не съхранява данните за банковите сметки на Купувача. Банковите транзакции с дебитни или кредитни карти ще се осъществяват през е-commerce платформата на Stripe и Revolut. Максималната сума на поръчката, която може да бъде заплатена чрез виртуален ПОС терминал е в размер на 2000 лв. В случай че поръчката надминава посочения размер, то същата следва да бъде платена „в брой с наложен платеж“, съгласно чл. 23, ал. 1, т.2 от настоящите общи условия.
2. в брой с наложен платеж– в този случай стойността на поръчаните стоки и доставката (освен ако не е безплатна) следва да се заплати от Клиента, от посочено от него трето лице или негов представител на куриера, извършващ доставката, в момента на получаване на стоката срещу фискален бон, предоставен от последния; плащания се приемат и в брой при доставка от друг превозвач или собствен на продавача транспорт, като в този случай Клиентът получава касов бон за извършеното плащане;

 IX. ДОСТАВКА НА СТОКИ

 

Начин на доставка

Чл.24. (1) bg.loccitane.com се задължава да доставя поръчаните и закупени стоки сам или чрез куриерска фирма до адрес, посочен от Клиента или до офис на куриерската фирма, в зависимост от избора на клиента. Доставката се реализира до врата на сградата (партер). Някой продукти в сайта може да бъдат предлагани единствено с доставка до офис на куриер, но не и до адрес, посочен от Клиента.

(2) В случай, че Клиентът е регистриран в Сайта и в профила си има запаметени повече от един адрес, доставката ще бъде изпратена на този, който е посочен като основен.   

(3) bg.loccitane.com обикновено изпраща поръчана от клиент стока посредством куриерска компания „Еконт“, „Speedy” или еквивалентна такава, като Клиентът в определени случаи има право по време на поръчката да избере кое куриерско дружество да изпълни доставката, както дали същата ще бъде до негов офис или до врата на посочен от клиента адрес.

(4) Заплащането на цената за доставка, когато не е уговорено друго, се извършва заедно със заплащане на цената на поръчката, като моментът на плащане може да бъде различен според избрания от клиента начин на заплащане съгласно чл. 23 от настоящите Общи условия.

(5) bg.loccitane.com ще извършва доставката на стоките само на територията на България.

 

Цена за доставка

 

Чл.25. (1) Цената за доставка на стоки, заявени от bg.loccitane.com,зависи от ценообразуването на доставчика. В определени случаи цената за доставка е фиксирана, независимо от броя артикули, като това изрично е посочено в Сайта и/или в конкретната обява.

(2) Цената на доставката зависи от избрания доставчик, размера и обема на пратката, адреса за доставка, като същата, когато е в рамките на България, варира от 3.00 лв. до 50.00 лв. за стандартни пратки с тегло до 10 кг., съгласно ценообразуването на доставчика. Доставката до офис на куриер е по-изгодна от доставката до посочен адрес.

(3) bg.loccitane.com има право да предвиди, че цена за доставка не се дължи от Клиента в случай на поръчка над определена стойност. Това обстоятелство ще бъде посочено в сайта и при извършване на поръчка. 

(4) В определени случаи куриерското дружество начислява допълнителни такси за услуги като доставка във фиксиран час, разнос в почивен ден, SMS известяване за получена пратка, такса “наложен платеж”.

(5) Ако друго не е посочено в обявата на избраната стока прилагат се следните условия и цени на доставка:

 

 

➢ Доставка до адрес на клиента - пратката се изпраща в срок до 1 до 3 работни дни от обработване на поръчката Ви до посочен от Вас адрес с куриерска фирма „Спиди“ или „Еконт“. Доставката се изпълнява до входа на сградата/партер. ➢ Доставка до офис на куриер - пратката се изпраща в срок от 1 до 3 работни дни от обработване на поръчката Ви;   *Hяĸoи нaceлeни мecтa (пoвeчeтo ceлa и няĸoи гpaдoвe) ca cъc cпeциaлeн peжим нa дocтaвĸa oт cтpaнa нa ĸypиepcĸитe фиpми ("пo гpaфиĸ"). Ще бъдете информирани от нас при наличие на подобни обстоятелства. *При отказ от поръчка в 14-дневния срок и при избрана първоначална доставка до адрес на Клиента, то Клиентът дължи възстановяване на куриерските разходи както за първата доставка, така и за доставката за връщане на продукта.

 

  Срок на доставка

 

Чл.26. (1) Поръчки на стоки от bg.loccitane.com се приемат 24 часа в денонощието, включително в почивните дни и на официалните празници. Приетите поръчки се обработват и изпращат чрез куриер в рамките на 1-3 работни дни, aко не сме уговорили друго, считано от деня, в който сте получили уведомление по чл. 17, ал. 2, че ще изпълним поръчката, респ. от датата на поръчката. Срокът на доставка се удължава съответно с броя на почивните дни при поръчки в петък, събота, неделя и по време на официални празници. Моля имайте предвид, че стандартният срок за доставка не важи за всички предлагани стоки. За стоките, за които има по-голям срок на доставка, това е отбелязано в обявата на самия продукт.

(2) Максималният срок на доставка на стоки в рамките на Република България е 7 (седем) работни дни от датата на потвърждение от продавача по чл. 17, ал. 2, че поръчката ще бъде изпълнена, освен ако не сме уговорили друго.

(3) bg.loccitane.com си запазва правото едностранно да удължава срока за доставка с до 7 работни дни, без да уведомява Клиента за това и да удължава сроковете с повече от 7 работни дни с предварителното съгласие на последния.

(4) Във всички случаи е възможно забавяне в посочените срокове за доставка, за което ще бъдете своевременно уведомени от страна на bg.loccitane.com.

(5) bg.loccitane.com не носи отговорност за забава на доставката, поради независещи от bg.loccitane.com обстоятелства, като например забавяне от страна на куриера, извършващ доставката, забрана от държавен орган, извънредни или форсмажорни обстоятелства, непреодолима сила по чл. 306 от Търговския закон.

 

 

Преглед за дефекти при доставка

 

Чл.27. (1) При извършване на доставка на стока, поръчана от bg.loccitane.com , Клиентът се задължава внимателно да я прегледа лично или чрез трето упълномощено от него лице, приемащо същата.

(2) При констатиране на външни видими дефекти – евентуални повреди, удари и други щети, установени при доставка, Клиентът или третото лице следва да подпише протокол за щети в присъствието на куриера, в който протокол се описват констатираните дефекти и незабавно, не по-късно от 72 часа от доставката, да уведоми bg.loccitane.com за констатираното.

(3) Когато доставените стоки явно не съответстват на поръчаните от Клиента и това може да се установи при обикновен преглед на доставените стоки, Клиентът има право в срок от 72 часа да поиска от bg.loccitane.com доставената стока да бъде заменена със съответстваща на поръчката стока.

(4) Уведомяването може да стане по какъвто и да е начин от изброените в раздел II от настоящите Общи условия или чрез формата за контакт в уебсайта.

(5) При постъпило уведомление по предходните алинеи bg.loccitane.com ще замени увредената/несъответстващата стока в срок до 3 /три/ работни дни, освен в случаите, при които не е налична стока от същия вид, за което bg.loccitane.com ще информира клиента своевременно и ще договори с клиента условията за замяна. Ако подмяна не е възможна, то ще пристъпим към действия съгласно раздел X.

 

Приемане на пратката

Чл.28. (1) При приемане на доставката от Клиента или трето лице без забележки, всички и всякакви последващи претенции за външни видими дефекти на получената стока се явяват неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворени. В случай, че не бъде изготвен и подписан протокол за щети в присъствието на куриера при получаването на стоката и/или клиентът не уведоми незабавно в срок до 72 часа от доставката bg.loccitane.com на посочения в Сайта телефон/имейл/адрес, клиентът губи правото си на привеждане на констатираните външни видими дефекти в съответствие с договора за продажбата.

(2) Горепосоченото не освобождава bg.loccitane.com от задължението му да предлага стоки, съответстващи на договора за продажба и да предоставя на Клиента потребител (физическо лице) правата, произтичащи от законовата гаранция, описани в раздел X от настоящите Общи условия.

(3) При отказ да се приеме доставката, потребителят дължи всички разходи по направената доставка, които включват цена на куриерски услуги и опаковка.

 

Чл.29. При предаване на стоките, клиентът или трето лице, приемащо доставката на посочения от клиента адрес, е задължен да подпише придружаващите документи. За трето лице се счита всяко лице, което не е извършило поръчката, но приема стоката при доставка на посочения от Клиента адрес за доставка.

 

Чл.30. bg.loccitane.com осигурява подходящото опаковане на стоките и изпращането на съпътстващите документи. Ако по някаква причина в пратката не се съдържа необходим към поръчания продукт документ или компонент, то моля да се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно, за да го осигурим възможно най-бързо.

 

Неприемане на поръчката и неоснователен отказ

Чл.31. (1) В случай, че клиент или посочено от него лице не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес и/или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка, bg.loccitane.com ще приеме това за неоснователен отказ от поръчката и се освобождава от задължението си да достави заявените стоки, а клиентът губи възможността поръчаните от него стоки да му бъдат доставени.

(2) bg.loccitane.com запазва правото си да изпрати на посочения от Клиента електронен или физически адрес уведомление за непотърсена пратка, както и да претендира разходите за доставка и връщане на стоката/стоките. bg.loccitane.com и клиентът се съгласяват, че уведомлението, когато е изпратено по електронен път, ще се счита за писмено и получено от деня на неговото изпращане от страна на  bg.loccitane.com, без да е необходимо уведомлението да е подписано с електронен подпис.

(3) В горепосочените случаи Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като обаче поема всички разходи за доставка. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението. bg.loccitane.com се освобождава от задължението за доставка, в случай че поръчана стока вече не е налична.

(4) В случаите по чл. ал. 2 Клиентът дължи на bg.loccitane.com заплащане на сумата за доставка и връщане на стоката в 7-дневен срок от получаване на уведомлението, освен ако в уведомлението не е посочен друг срок.   

X. ПРАВО НА ОТКАЗ И НА ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ

*Настоящият раздел се отнася единствено за потребители.

 

Срок на право на отказ и право на замяна

Чл.32. (1) В срок от 14 дни от сключване на договора (поръчката), когато е поръчана услуга, респективно в срок от 14 дни от получаване на стоката - при поръчка на стока, Потребителят има право се откаже от поръчката на стоката/услугата от Сайта, без да посочва причина или мотив за това и без да дължи неустойки или други обезщетения на bg.loccitane.com , освен разходите за нейното връщане, а и за първоначалното изпращане на стоката, когато изпращането по желание на потребителя е извършено до посочен от него адрес, а не до офис на куриера.

(2) В случай че продуктът и или опаковката са увредени повече от обичайното за нейното изпробване, bg.loccitane.com има право по реда на чл. 40 от настоящите Общи условия, да удържи съответна сума за намалената стойност на стоките от сумата, подлежаща на възстановяване, която не може да надхвърля стойността на стоката.

(3) Когато потребителят упражни правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, всеки допълнителен договор се прекратява автоматично, без потребителят да дължи каквито и да е разходи, обезщетения и/или неустойки, с изключение на разходите, предвидени в чл. 33, ал. 1, вр. с чл. 40 от настоящите Общи условия.

(3) Правото на отказ не се прилага, съответно bg.loccitane.com има право да не уважи упражнен отказ от поръчка в случай че:

• срокът за упражняване на правото на отказ е изтекъл;
• потребителят не е върнал стоката на продавача в срока по чл. 38;
• потребителят не е върнал стоката в цялост, ведно с компонентите и принадлежностите към него;
• не са налице достатъчно данни, за да се счита, че продуктът е закупен от bg.loccitane.com (липсва фактура, касов бон или др.);
• правото на отказ се упражнява за услуга, която по желание на потребителя е започнала незабавно след поръчката и потребителят се е съгласил правото му на отказ да отпадне;
• случаите, описани в чл. 34 от настоящите Общи условия;
• отказът очевидно представлява злоупотреба с право от страна на потребителя - например върнатата стока очевидно е употребявана повече от необходимото изпробване или потребителят е увредил стоката или връщането се дължи на факта, че закупената стока след поръчката е намалена и потребителят желае да я закупи на намалена цена, поради което връща поръчката в срока за отказ;
• потребителят е върнал продукта със заявка наложен платеж - в този случай bg.loccitane.com има право да откаже приемане на върнатия продукт и плащане на наложения платеж, а потребителят следва да изпрати отново стоката към bg.loccitane.com без наложен платеж;
• купувачът не е потребител;

(4) Срокът за отказ от поръчка, когато същата съдържа много стоки, доставяни в различни дни, е 14 дни, считано от датата, на която потребителят или трето лице, посочено от него, влезе във получи последната стока от поръчката;

(5) Срокът за отказ от поръчка, която се състои от множество партиди или части е 14 дни, считано от датата, на която потребителят или трето лице, посочено от него, получи последната партида или част;

(6) Срокът за отказ от поръчка на абонамент, с която редовно се доставя стока за определен период (например абонамент за получаване на продукт всеки месец) е 14 дни, считано от датата, на която потребителят или трето лице, посочено от него, влезе във владение на първата стока;

 

Чл.33. (1) Потребителят няма право да се откаже от сключения договор или да иска замяна на продукт с друг, в следните случаи:

(2) при доставка на стоки, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от продавачи, които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;

(4) при доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;

(5) при доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

(6) при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;

(7) при доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени, както и при стоки, които вече са монтирани от потребителя, от bg.loccitane.com или от други лица и не могат да се отделят от други вещи;

(8) при доставка на стока, която не се произвежда серийно, не се поддържа в наличност, а се изработва индивидуално и специално за потребителя;

(9) при доставка на стока, която е преработена от потребителя;

(10) при върнат продукт, който е видимо използван от потребителя или увреден;

(11) при поръчки, които не са направени онлайн (от разстояние);

 

Внимание! Връщането на козметични продукти подлежи на индивидуална преценка от нашия екип във всеки отделен случай! bg.loccitane.com си запазва правото да отхвърли искането за отказ и/или замяна на стоки, в случай че същите са разпечатани и не подлежат на връщане поради хигиенни причини или с оглед защита на здравето, както и при доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени или които могат да влошат качеството си, респ. са с кратък срок на годност.   При отказ от поръчки на стоки, заплатени с ваучер моля запознайте се с чл. 36. от настоящите Общи условия. Ваучерът, който сте закупили или получили от bg.loccitane.com , не подлежи на връщане съгласно настоящия раздел.

 

 

Чл.34. (1)В 14-дневен срок от получаване на стоката потребителят има право и да замени продукт, в случай че доставената му стока не съответства на очакваното от потребителя предвид нормалното предназначение на продукта. В този случай прилагат се условията на чл. 33 и чл. 34 от настоящите Общи условия.

(2) При упражнено право на замяна и наличието на предпоставки за уважаването му, bg.loccitane.com се задължава да замени продукта с друг в рамките на 14 (четиринадесет) работни дни от датата, на която потребителят е върнал съответния продукт на bg.loccitane.com . В случай че продавачът не разполага с искания продукт и същият не е наличен, той предлага на потребителя друг продукт, като при съгласие на последния замяната става с този друг продукт, като в случай на разлика в цените между двата продукта страните уговарят начина на доплащане/възстановяване на продажната цена, формирала разликата. При липса на съгласие bg.loccitane.com следва да възстанови на потребителя заплатената за стоката сума в сроковете и при условията, посочени в предходните алинеи на настоящата разпоредба. При покупки, заплатени с ваучер моля запознайте се с чл. 31а от настоящите Общи условия.

 

Чл.35. (1)Ако упражните право на отказ от поръчка, съдържаща продукт, заплатени с ваучер, в случай че са налице условията на настоящия раздел за уважаване на отказа, то прилагат се следните условия:

• ако отказът е упражнен в срок до 14 дни от получаване на стоката, сумата, която е заплатена посредством ваучера (стойността на ваучера) се възстановява на Потребителя в сроковете и по реда на чл. 39 и следващите от настоящия раздел. Настоящата разпоредба се отнася и за суми, които потребителят е доплатил за стоката, ако се е наложило доплащане. Ако потребителят пожелае, bg.loccitane.com може да преиздаде ваучер за заплатената стойност, който може да се използва в срок до 3месеца от издаването му, освен ако не е посочено друго.
• ако отказът е упражнен в периода след 14-тия ден от доставката на стоката, то тогава bg.loccitane.com няма да приеме отказа и ваучер няма да бъде преиздаден, респективно сумата, платена за поръчката, няма да Ви бъде възстановена.   

Уведомяване за отказа 

 

Чл.36. (1) Уведомяването от потребителя, че се отказва от договора или че желае да замени получения продукт с друг от същия вид (при клиенти Потребители), следва да стане в срока по чл. 33 от настоящите Общи условия, по някой от посочените начини:

• чрез обаждане на телефоните за контакт с bg.loccitane.com;
• чрез попълване и изпращане до bg.loccitane.com на Стандартен формуляр за отказ по образец, наличенпо-долу;

(2) Потребителят може, но не е задължен да използва Стандартния формуляр за отказ или замяна по образец.

 

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

 

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

Желая да ми възстановите заплатената от мен сума за стоката и нейната доставка по банков път / по друг начин, със следните данни:

 

 

 

 

Връщане на стоката

 

Чл.37. (1) При отказ от поръчка на стока от bg.loccitane.com , както и при искане за замяна, потребителятследва в 14-дневен срок от уведомяването, че се отказва от поръчката или желае замяна на продукт, да върне продукта в неговата цялост и в състояние, в което е била стоката при получаването й, заедно с издадената от bg.loccitane.com фактура и/или касова бележка, издадена от продавача или куриера, доставил стоката, на по-горе посочения адрес.

(2) При връщане на продукта Потребителят следва да укаже на пощенския оператор или куриерското дружество, че желае услугата „Преглед на стоката“, тъй като нашият отдел проверява за състоянието на стоката преди приемането й обратно и възстановяване на суми на потребителя.

(3) Връщането на стоката е за сметка на Потребителя. Ако Потребителят не е заплатил доставката за връщане, bg.loccitane.com удържа разходите за доставка от цената, подлежаща на възстановяване и връща на потребителя разликата.

(4) Върнати пратки при заявен от потребителя “наложен платеж” няма да бъдат приемани до повторното им изпращане без “наложен платеж”. bg.loccitane.com се нуждае от технологично време, за да провери съдържанието и състоянието на върнатата пратка.

Възстановяване на заплатена сума

 

Чл.38. (1) При упражнено право на отказ и наличието на предпоставки за уважаването му, bg.loccitane.com се задължава да възстанови платената цена по договора, сключен от разстояние, от който потребителят се е отказал, в срок до 14 дни от уведомяването за отказа, а когато стоката се връща от потребителя или куриер - в срок до датата, на която последният е върнал съответния продукт или от датата на предоставяне на безспорно доказателство за връщането на продукта от страна на потребителя, който от двата момента настъпи по-рано. При упражнено право на отказ от стоки, срокът за връщане на заплатените от потребителя суми е 14 /четиринадесет/ дни от датата на уведомяване на bg.loccitane.com за отказа. Възстановяването на суми се извършва след удържане на суми по реда на чл. 40, ако това е приложимо. Възстановяването на суми при отказ от поръчки, платени чрез ваучер става по реда на чл. 36 от настоящите Общи условия.

(2) Сумата, подлежаща на възстановяване по ал. 1 включва заплатената от потребителя цена за стоката без цената за куриерски услуги за връщане на стоката, както и за началната доставка, ако е била реализирана до адрес на потребителя.

(3) Сумата ще бъде възстановена както следва, без това да доведе до някакви допълнителни разходи за потребителя:

 

• Плащанията, направени чрез наложен платеж или по друг начин – по банкова сметка, допълнително предоставена от потребителя или чрез наложен платеж - по избор на потребителя;

• (Очаквайте скоро) Плащанията, направени чрез виртуален ПОС терминал ще бъдат възстановени по банковата сметка, от която Купувачът е заплатил поръчката.

 

Удържане на суми

Чл.39. (1) bg.loccitane.com има право да удържи от стойността по чл. 39, ал. 1преди възстановяването й съответно:

(2) сума за намалената стойност на продукта, в това число на неговата опаковка, ако след връщането се установи похабяване и или увреждане на продукта или опаковката, които не се дължат на обикновеното му изпробване; 

(3) сума за изпълнената до момента на отказа част от услуга, ако потребителят е заявил, че желае изпълнението на услугата да започне веднага; ако клиентът е търговец или професионалист настоящата клауза се прилага, без да е необходимо изрично съгласие за начало на услугата и само ако bg.loccitane.com му предостави възможност за отказ;

(4) пропорционалната сума на това, което действително е било предоставено на потребителя до момента, в който той е уведомил bg.loccitane.com за отказа, ако потребителят е заявил, че желае изпълнението на услугата да започне веднага; ако клиентът е търговец или професионалист настоящата клауза се прилага, без да е необходимо изрично съгласие за начало на услугата и само ако bg.loccitane.com му предостави възможност за отказ;

(5) разходите за връщане на стоката обратно до bg.loccitane.com, в случай че същите не са заплатени от Потребителя;

(6) разходите за първоначалното изпращане на стоката, когато изпращането по желание на Потребителя е извършено до адрес, а не до офис на куриерското дружество; ако клиентът е Професионалист, същият винаги дължи и заплащане на първоначалното изпращане на продукта, в случай че bg.loccitane.com му предостави възможност за отказ;

 

Чл.40. В случаите, при които изпълнението на услуга е започнало в 14-дневен срок от поръчката с предварителното съгласие на потребителя и при получен от последния превод (капаро) и последващо упражнено от него право на отказ, bg.loccitane.com  има право да удържи от депозита сума, еквивалентна на изпълненото до момента на отказа. При липса на капаро, bg.loccitane.com запазва възможността да претендира от потребителя заплащане на сумата. Ако клиентът е търговец или професионалист настоящата клауза се прилага, без да е необходимо предварително съгласие и само ако bg.loccitane.com му предостави възможност за отказ;

 

Извлечение от Закона за защита на потребителите

Чл.41. Извлечение от уредбата на правото на отказ можете да откриете ТУК.

 

Други случаи на отказ (анулиране)

Чл.42. (1) Всяка от страните има право да откаже да изпълни (да анулира) направената поръчка или задълженията си по нея, за което следва да уведоми другата страна по подходящ начин.

(2) Ако анулирането на поръчка е преди потвърждението за възможността за изпълнение по смисъла на чл. 17, ал. 2, bg.loccitane.com не носи отговорност и не дължи обезщетения и неустойки на другата страна.

(3) bg.loccitane.com може едностранно да анулира поръчка, в случай че клиентът е заявил продукт или услуга от Сайта, като е отбелязал, че поръчката е предназначена за трето лице (например за подарък), чиито данни е посочил за целите на доставката.

(4) Анулирането в този случай може да се извърши, в случай че bg.loccitane.com има съмнение, че пратката е със заплашително, укорително, подигравателно или друго, противоречащо на добрите нрави и морал, предназначение.

Чл.43. (1) Анулирането на поръчка не влече каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение за анулирането й в следните случаи:

(2) неизпълнение или анулиране на поръчка от страна на продавача, преди за същата да е налице потвърждение по смисъла на чл. 14, ал. 2 от настоящите Общи условия;

 Чл.44. В случаите по чл. 44, от настоящите Общи условия поръчката се анулира автоматично.

Чл.45. (1) bg.loccitane.com предлага на потребителите само стоки, които отговарят на индивидуални изисквания съгласно законовите разпоредби.

• Всяко несъответствие, което се появи до една година след доставянето на стоките, се счита, че е съществувало при доставянето им, освен, ако не се докаже противното, или ако тази презумпция е несъвместима с естеството на стоките или с естеството на несъответствието
• Несъотвествие на стоката е налице, когато същата няма обичайните или представени свойства, не изпълнява предназначението си, не отговарят на законовите изисквания или не е доставена в договореното количество.
• bg.loccitane.com не отговаря и не поема отговорност, в случай че Потребителят има повишената чувствителност или алергична реакция към доставените стоки. В този случай не е налице за дефект на стоката.
• Недостатъците в подаръци и други безплатни допълнения, които предоставяме към поръчката на потребителя, не се считат за дефект;

 

Средства за защита на потребителите.

Чл.46. (1) Когато стоките не отговарят на индивидуалните изисквания за съответствие с договора, потребителят има право при условията на законовите изисквания и настоящите Общи правила, както и с оглед на конкретната ситуация:  

• 1. да предяви рекламация, като поиска от bg.loccitane.com да приведе стоката в съответствие;
  2. В случай че bg.loccitane.com, не приведе стоката в съответствие, съгласно законоустановения срок Потребителят има право да получи пропорционално намаление на цената;
  3. Ако bg.loccitane.com не успее да отстрани несъответствията, поради зависещи от същия причини (съгласно чл. 47, ал. 1, т. 1 и 2, от настоящите Общи условия, то Потребителят има право да развали договора.

(2) В случаите по чл. 47, ал. 1, Потребителят може да избере между ремонт или замяна на стоката, осен ако това се окаже невъзможно или би довело до непропорционални разходи за bg.loccitane.com, като се вземат предвид всички обстоятелства, към конкретния пример, включително:

1. стойността, която би имала стоката, ако нямаше липса на съответствие;
2. значимостта на несъответствието;
3. възможността да бъде предоставено друго средство за защита на потребителя без значително неудобство за потребителя

(3) bg.loccitane.com може да откаже да приведе стоката в съответствие, ако ремонтът или замяната са невъзможни или ако същите биха довели до непропорционално големи разходи за bg.loccitane.com .

(4) Потребителят няма право да разваля договора за продажба, ако несъответствието е незначително или може да се отстрани. Тежестта за доказване за това дали несъответствието е незначително се носи от bg.loccitane.com .

 Чл.47. (1)Ремонтът или замяната на стоките се извършва безплатно в рамките на разумен срок, считано от уведомяването на bg.loccitane.com от потребителя за несъответствието и без тези действия да доведат до отрицателни последици за Потребителя.

(2) За стоки, различни от стоките съдържащи цифрови елементи, ремонтът или замяната на стоките се извършва безплатно в рамките на един месец, считано от уведомяването на bg.loccitane.com от потребителя за несъответствието.

(3) Когато несъответствието се отстранява чрез ремонт или замяна на стоките, потребителят предоставя стоките на разположение на bg.loccitane.com . При замяна на стоките bg.loccitane.com взема заменените стоки обратно от Потребителя за своя сметка.

(4) Потребителят не дължи заплащане за обичайна употреба на заменените стоки за времето преди тяхната замяна;

(5) Намаляването на цената е пропорционална на полученият от потребителя стоки, която биха имали стоките, ако нямаше липса на съответствие.

 Чл.48. (1)Потребителят може да упражни правото си да развали договора чрез заявление до bg.loccitane.com, и в случай че посочените в чл. 47, ал. 1, т. 3 предпоставки са налице несъответствието, с което го уведомява за решението си да развали договора за продажба.

(2) Когато несъответствието се отнася само за някои от стоките, доставени съгласно договора за продажба, и е налице основание на разваляне на договора, потребителят има право да развали договорът за продажба само, по отношение на тези стоки, които не съответстват, както и по отношение на всички други стоки, които е придобил заедно със стоките, които не съответстват, ко не може разумно да се очаква, че потребителят ще се съгласи да запази само стоките, които съответстват.

(3) Когато потребителят развали договора за продажба изцяло или частично само по отношение на някои от доставените съгласно договора за продажба стоки, потребителят връща тези стоки на bg.loccitane.com без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е уведомил продавача за решението си да развали договора за продажба. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят е върнал или изпратил стоките обратно на продавача преди изтичането на 14-дневния срок. Всички разходи за връщане на стоките, в т.ч. експедиране на стоките, са за сметка на продавача

(4)Продавачът възстановява на потребителя заплатената цена за стоките само след тяхното получаване, съгласно чл. 38, ал. 2 от настоящите Общи условия. Продавачът е длъжен да възстанови получените суми, в срок не по-дълъг от 14 работни дни, считано от датата на получаване на стоката/ките. Възстановяването на сумите, заплатени чрез виртуален ПОС терминал ще се осъществява на същата банкова сметка, от която е извършено плащането. Възстановяването на сумите, заплатени чрез наложен платеж ще се осъществява по посочена от клиента банкова сметка, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за потребителя.

 Чл.49. Потребителят може да упражни правата си по този раздел, в срок до две години, считано от доставянето на стоката, съгласно законовите изисквания;

 

Рекламация

Чл.50. Потребителят има право да предяви рекламация за несъответствие на стоката, съгласно настоящите Общи условия.

Чл.51Потребителят има право да предяви рекламация на стоката, независимо от това дали производителят или продавачът е предоставил търговска гаранция за тях.

Чл.52. (1) Рекламацията на стока се предявява пред продавача или пред упълномощено от него лице.

(2) Рекламацията се подава устно или писмено.

(3) При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:

1. касова бележка, фактура или документ, удостоверяващ плащането;
2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на цифровото съдържание или цифровата услуга или на стоката, в т.ч. на стоката, съдържаща цифрови елементи;
3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Чл.53 Рекламацията се подава до bg.loccitane.com по един от следните начини по избор на потребителя:

• на място на адрес: гр. София, бул. „Ситняково“ № 48, „Сердика център“, ниво 0, магазин L`Occitane;
• чрез попълване и изпращане до bg.loccitane.com на Стандартен формуляр за рекламация по образец.

 

 

 

С настоящото уведомявам/e, че открих несъответствие на стоката/ите/ услугата/ите с договореното.

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Предпочитан начин на удовлетворение за стоки

/заградете избора/

1. Предпочитам безплатен ремонт по реда на чл. 33, ал. 1 от закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.
2. Желая да заменя продукта с друг. Поръчал съм грешен продукт.
3. Стоката е увредена при транспорта. Прилагам Протокол за щети.
4. Желая отстъпка от цената на продукта/услугата.
5. Желая ваучер, който да използвам за нова поръчка (срок 3 месеца).
6. Желая извършване на услугата в съответствие с договора
7. Желая да ми бъде възстановена заплатената за продукта/услуга сума по следния начин: ..........................................................................................................................

посочете начин на възстановяване, а при заявено връщане на сумите по банков път, моля посочете банкова сметка

 

Прилагам следните документи:

 Касова бележка или фактура;

 Протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;

Други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

(заградете желаната опция)

 

1. Гаранционен сертификат

 

 Чл.54. (1) В случаите, при които рекламацията е предявена извън обект на bg.loccitane.com, потребителят следва да предостави стоката на продавача на адрес: гр. София, бул. „Ситняково“ № 48, „Сердика център“, ниво 0, магазин L`Occitane. От момента на получаване на стоката от bg.loccitane.com започват да текат всички срокове по настоящия договор, свързани с рекламацията и отстраняване на недостатъци по стоката.

(2) Доставката, ако е използван куриер, е за сметка на Потребителя. В случай че рекламацията се приеме от bg.loccitane.com като основателна, последния възстановява разхода за доставка, заплатен от Потребителя.

 

Срок за подаване на рекламация

Чл.55. (1) Рекламацията на предоставените от bg.loccitane.com стоки може да се предяви по реда на чл. 50 от настоящите Общи условия, от Потребителя в следните срокове:

(2) Рекламацията на стоката може да се предяви до две години, считано от доставянето на стоката.;

(3) Срокът спира да тече през времето, необходимо за постигане на споразумение между bg.loccitane.com и потребителя за решаване на спора.

(4) Срокът за рекламация започва да тече от датата на получаване на стоката обратно.

 Чл.56. (1)Продавачът е длъжен да поддържа регистър на предявените пред него и пред упълномощени от него лица рекламации на стоки.

(2) Приемането на рекламации се извършва през цялото работно време по начин и място, съгласно 54 от настоящите Общи условия, според избора на Потребителя.

(3) Когато Продавачът удовлетвори рекламацията, той издава за това акт, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на потребителя.

 Чл.57. Не е налице несъответствие на стоката с договора за продажба в следните случаи:

• 1. отклонението/несъответствието не е съществено;
  2. потребителят е имал специални изисквания спрямо продукта, които не е посочил писмено на bg.loccitane.com преди поръчката и продуктът не съответства на тези очаквания на потребителя;
  3. несъответствието се дължи на естеството на стоката и нормалното й изхабяване с времето, както и след изтичане на указания върху продукта срок на годност;
  4. несъответствието е причинено от неправилни експлоатация/ инсталиране/съхранение/употреба на продукта;
  5. потребителят при сключването на договора (поръчката) е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието – например в момента на поръчката потребителят е информиран от нас, че стоката е с определени несъответствия с обичайното (например стока от категория в сайта с преоценени стоки, стоки с дефект, разопаковани стоки, когато в Сайта ясно е посочено, че стоката е намалена поради наличен дефект или конкретно обстоятелство);
  6. несъответствието е видимо и явно и касае външния вид на стоката (например драскотини, откъсвания на опаковката или част от съдържанието на продукта) и е могло да бъде констатирано при обикновен преглед на стоката още при приемането й (доставката) и въпреки това потребителят не е подписал протокол за щети пред куриера и или не е уведомил bg.loccitane.com в сроковете по чл. 26, ал. 1 от настоящите Общи условия;
  7. несъответствието се е проявило след изтичане на посочения на опаковката на стоката срок на годност;

 

 

 

Вписване на рекламацията.

Чл.58. (1) bg.loccitane.com при предявена рекламация вписва същата в Регистър на рекламациите, като предоставя на потребителя номер и дата на рекламацията, както и информация кой служител е приел същата.

(2) В срок до 30 дни от предявяване на рекламацията bg.loccitane.com се произнася дали същата е основателна или не.

(3) Потребителят следва да уведоми незабавно bg.loccitane.com , в случай че при предявена рекламация не му е предоставен документ, съдържащ данните по ал. 1.

 

Неоснователна рекламация

Чл.59. Рекламацията е неоснователна и няма да бъде уважена, когато:

(1) е предявена след изтичане на сроковете, съгласно чл. 55 от настоящите Общи условия;

(2) е налице някое от условията, съгласно чл. 57 от настоящите Общи условия;

(3) за изработката на продукта са използвани материали на клиента, които поради своето качество са довели до несъответствие на получения от материалите готов продукт;

(4) потребителят не е предоставил документите по чл. 53, ал. 3и или не е върнал продукта, съответно върнал го е без прилежащите към него аксесоари и или компоненти;

(5) са налице повреди, причинени от потребителя и или трето лице, за което bg.loccitane.com не носи отговорност, както в случаите, при които дефектът е причинен от други модули и устройства, използвани съвместно с гаранционния продукт;

(6) е нарушена физическата цялост на продукта и или на гаранционните лепенки, пломби и фабрични етикети, целящи предотвратяване на неоторизирана намеса;

(7) в случай на химическо, електрическо и/или друго въздействие, несвързано с нормалната експлоатация на продукта, както и когато дефектът е причинен от обстоятелства, за които bg.loccitane.com не отговаря - неизправности в електрическата мрежа, токови удари, мълнии, неправилно заземяване, механични деформации, природни бедствия, неспазване на посочените изисквания към електрическото захранване, щети, причинени от вода или влага;

(8) рекламацията касае продукт, който не е закупен от bg.loccitane.com (например посочили сте, че продуктът е закупен от нас, но сте ни изпратили друг продукт);

(9) при упражнена рекламация и върнат от потребителя продукт в недобър вид, ако видът на продукта безспорно доказва:

• злоупотреба с право;
• неполагане от потребителя на дължима грижа;
• неправилна употреба и или поддръжка спрямо продукта, поради което може да се заключи, че дефектът е причинен по негова вина (надиране, отчупване, смачкване на продукта и или негови компоненти, следи от употребена сила спрямо продукта, изпускане, притискане и прочее);
• отстраняване или модифициране от трети лица на елементи от продукта;

(10) не е налице несъответствие;

 

Чл. 59 (1) При неоснователна рекламация bg.loccitane.com информира писмено потребителя за решението си и се освобождава от отговорност да уважи рекламацията и да извърши привеждане на стоката в съответствие с договора. Ако потребителят е недоволен от решението на bg.loccitane.com той може да предяви претенцията си по съдебен ред. Това той може да направи и без да предявява рекламация пред bg.loccitane.com или да изчаква становище на търговеца.

 

XII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

 Чл.60. (1) Цялото съдържание, присъстващо в Сайта а именно - логото, ведно с фигурите и текстът, съдържащи се в него, надписи и изображения, чертежи, схеми, графики, дизайн, база данни, описания, методи, процеси и други обекти на интелектуалната собственост и авторското право, съдържанието на Общите условия, са собственост на bg.loccitane.com или на трети лица, от които bg.loccitane.com е получило съгласие за възпроизвеждане и или има договор за използването на обекта на интелектуалната собственост и или авторското право.

(2) bg.loccitane.com са търговско наименование, марка и домейн, използвани от "СКИН ДИСТРИКТ 2" ЕООД.

 Чл.61. bg.loccitane.com запазва всичките си права върху интелектуалната собственост, свързана по какъвто и да е начин със Сайта.

 Чл.62. Определени продукти, изложени в Сайта, са със собствен, специфичен и единствен по рода си дизайн, притежание на bg.loccitane.com , който представлява обект на авторско право и интелектуална собственост.

 Чл.63. Посетителите в Сайта могат да използват съдържанието единствено за целите на покупко-продажбата. Използването на съдържанието за други цели, различни от изложените в Общите условия се счита за нарушаване на настоящите Общи условия на Сайта, както и за нарушаване на интелектуалната собственост, притежание на bg.loccitane.com

 Чл.64. (1)Посетителите в Сайта могат да копират, споделят, прехвърлят и/или използват съдържанието само за лични нетърговски цели и единствено в случаите, в които това не противоречи на предвиденото в настоящата глава от този документ и е получено изрично писмено съгласие от страна на bg.loccitane.com или третите лица, носители на авторски и други права върху интелектуална собственост, които са дали своето съгласие за използване на техни произведения и други обекти на интелектуалната собственост.

(2) bg.loccitane.com дава право на собственици на други сайтове и други лица да публикуват връзки към онлайн магазина, само когато препратката е ясна и недвусмислена.

(3) Забранява се копирането на текстове от Сайта. поставянето им в други уеб сайтове и онлайн магазини без писмено съгласие на bg.loccitane.com или без да се цитира източникът, като се постави следният текст: „Източник: онлайн магазин / www.bg.loccitane.com /“, като задължително линка следва да отвежда към онлайн магазина bg.loccitane.com.

 

XIII. РЕКЛАМА

Чл.65. (1) В момента, в който потребител физическо лице създаде регистрация на профил (акаунт) в Сайта и или извърши поръчка, има възможността да изрази съгласието си за получаване на рекламни съобщения. Той може да заяви това желание и като попълни формата за абонамент, достъпна на Сайта.

(2) Съгласие за получаване на такива съобщения може да направи и всяко лице чрез попълване на формата за абонамент на Сайта, изпращане на съобщение/писмо на посочените в интернет страницата адреси или посредством отбелязване на специално обозначено съгласие за получаване на реклама.

(3) За предоставяне на рекламни съобщения спрямо регистрирали профил в Сайта юридически лица и или спрямо клиенти юридически лица, поръчали стоки от Сайта, bg.loccitane.com няма задължение да изисква съгласие за изпращане на рекламни съобщения.

 Чл.66. Отказ от получаване на рекламни съобщения потребителят може да изрази по всяко време, използвайки специалния линк, намиращ се във всяко рекламно съобщение, като промени настройките в акаунта си или като се свърже с bg.loccitane.com по какъвто и да е друг начин от посочените в настоящите Общи условия и в Сайта.

 Чл.67. Отказът за получаване на рекламни съобщения не означава автоматичен отказ от даденото съгласие за сключване на настоящия договор.

XIV.ПУБЛИКУВАНЕ НА КОМЕНТАР. ВЪПРОСИ И ОТГОВОРИ

Чл.68. Писането на коментари, въпроси и отговори, когато е приложимо, може да се прави от посетители в раздел коментари. Написаните изявления могат да бъдат както положителни, така и отрицателни и трябва да бъдат действителни и да се отнасят за характеристиките и начина на употреба на дадена стока или услуга.

Чл.69. Всеки посетител в момента на публикуването на коментар, въпрос, отговор в посочените раздели, се задължава да спазва следните правила:

(1) да се позовава само на характеристики и/или начина на употреба на определен продукт или услуга, избягвайки информация, свързана с аспекти, които могат да се променят (напр. цена или промоционални оферти);

(2) да използва само български език и да пише на кирилица; позволени са думите или изразите, които въпреки че не са български, са широко използвани от всички медии в съответната област (пример: mouse, notebook, plug and play);

(3) да използва подходящ изказ, несъдържащ обидни изрази или такива, които могат да засегнат права на трето лице;

(4) да се увери, че въведената от него информация е реалистична, коректна, не е подвеждаща и е в съответствие с действащите закони, спазвайки в това число правата на други лица – напр. авторски права, права на интелектуална собственост, лицензионни права или други права на собственост, рекламни права или право на поверителност.

(5) да използва тази услуга само за комуникиране или получаване на допълнителни детайли относно определена стока или услуга от Сайта, без да прави препратки към други фирми, които насърчават продажбата и купуването на стоки;

(6) да не предоставя или изисква, по никакъв начин или форма лични данни (данни за връзка, адрес на доставка или местожителство, телефонни номера, имейл адреси, собствени и/или фамилни имена, т.н.) или друга информация, която може да доведе до разкриването на тези лични данни;

(7) да не публикува информация и/или детайли относно URL-те (линкове/връзки) от други сайтове, които развиват същата или сходна търговска дейност като bg.loccitane.com .

(8) да не вписва коментари, въпроси, отговори, които съдържат материали с рекламен характер;

 

Чл.70. Когато определено лице съобщи, че някой коментар, въпрос или отговор има неадекватно съдържание или такова в противоречие с настоящите Общи условия, това съдържание е внимателно разглеждано от bg.loccitane.com , за да може последното да определи дали нарушава условията за ползване на Сайта. Публикуваните текстове, снимки или видеоклипове сe премахват от Сайта, само след проверка от страна на bg.loccitane.com .

 

 Чл.71. В случай че bg.loccitane.comконстатира многократно нарушение на настоящите условия за ползване, то същото си запазва правото да ограничи възможността на конкретния субект да публикува коментари, въпроси и отговори, без да е длъжен да се обосновава за това.

XV.ОТГОВОРНОСТ

Чл.72. (1) bg.loccitane.com и клиентът носят отговорност за всяко действие или бездействие, което е причинило на някоя от страните вреди, в това число пропуснати ползи, съгласно настоящите Общи условия и българското законодателство.

(2) bg.loccitane.com не носи отговорност за каквито и да било претърпени от клиента вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на страната..

 

XVI.ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

 Чл.73. (1)Съгласно Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679) и българското законодателство bg.loccitane.com и по-конкретно "СКИН ДИСТРИКТ 2" ЕООД е администратор на личните данни.

(2) "СКИН ДИСТРИКТ 2" ЕООД приема Политика за сигурност на личните данни и Политика за бисквитките, които всеки посетител, чиито лични данни обработва bg.loccitane.com или спрямо когото се прилагат бисквитки, следва да приеме, след като се запознае.

Чл.74. Личните данни на посетителя могат да бъдат предоставяни на съответните оправомощени със закон държавни органи, които имат право да получават такива данни, на основание и в рамките на законовите разпоредби и в следствие на изрично отправено искане от тяхна страна за това

XVII. СПОСОБИ ЗА РЕШАВАНЕ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ СПОРОВЕ

 Чл.75. Спорове, възникнали между bg.loccitane.com и потребители и клиенти юридически лица, ще се разрешат по взаимно съгласие или ако това е невъзможно, споровете ще бъдат решавани в съответствие с българското законодателство, освен ако страните не са уговорили друго.

Чл.76. Комисията за защита на потребителите предоставя информация на своята интернет страница за правата на потребителите, произтичащи от този закон, и за правните средства за упражняване на техните права.

 

Алтернативно решаване на споровете

Чл.77. Потребителите могат да сезират органите за алтернативно решаване на спорове (органи за АРС), включени в списъка по чл. 181п от Закона за защита на потребителите, при възникване на спорове между потребители и търговци въввръзка с договори за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и договори за продажба на стоки.

Чл.78. Страните могат да разрешат възникнали помежду им спорове и извънсъдебно чрез алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци, което представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип. Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки, Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, а компетентна да решава спорове между bg.loccitane.com и потребителите физически лица е Общата Помирителна комисия в конкретната територия. Консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите - членки на Европейския съюз може да намерите на https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show.

Чл.79. Потребителите физически лица могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на http://ec.europa.eu/odr , която представлява единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат възникналите спорове помежду си

XVII. КОРЕСПОНДЕНЦИЯ МЕЖДУ СТРАНИТЕ

 Чл.80. bg.loccitane.com и всички клиенти (физически и юридически лица), както и посетителите на Сайта, се съгласяват, че за контакт между страните се приемат:

• За продавача: "СКИН ДИСТРИКТ 2" ЕООД, ЕИК 203385667, ДДС № BG 203385667, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Граф Игнатиев 43, ет.2;

• За клиента или посетителя в Сайта:

 

Чл.81. Уведомленията и съобщенията, които страните обменят помежду си чрез електронна поща (имейл) се считат за такива в писмена форма и страните придават на същите действие на писмен документ, без да е необходимо да са подписани с електронен подпис.

 

XVIII. ОРГАНИ, РЕГУЛИРАЩИ ДЕЙНОСТТА

Чл.82. Органите, регулиращи дейността на bg.loccitane.com са Комисия за защита на потребителя /КЗП/, Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), Комисия за защита на конкуренцията и Национална агенция за приходите със следните координати:

Комисия за защита на потребителите - уебсайт: www.kzp.bg; - тел.за контакт  0700 111 22 - ел. адрес:  info@kzp.bg  - адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6 Обажданията към телефон 0700 111 22 се таксуват на цената на един градски разговор, съгласно тарифния план на подателя	Комисия за защита на личните данни  - уебсайт: www.cpdp.bg  - тел. за контакт 02/91-53-518 - ел. адрес: kzld@cpdp.bg   - адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Национална агенция за приходите ТД на НАП София - уебсайт: www.nap.bg; - тел. за контакт: 02/ 9859 3821; 02/ 9179124 -ел. адрес: nap@nra.bg  -адрес: гр. София, бул “Цар Борис III” № 215 (офис “Витоша” или гр. София, , ул. “Аксаков” № 21 (Централно управление);	Комисия за защита на конкуренцията - уебсайт: www.cpc.bg  - тел. за контакт:  02/9356 113 -ел. адрес: cpcadmin@cpc.bg   -адрес: гр. София,, бул. “Витоша” № 18